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Stare attenti alle tendenze dell’e-commerce<\/strong> \u00e8 fondamentale e dovrebbe essere non solo un hobby, ma parte del lavoro di ognuno di noi. Ogni tendenza deve essere analizzata e adottata a tempo debito, per non correre il rischio di rimanere rapidamente indietro rispetto alla concorrenza.<\/p>\r\n Il futuro \u00e8 dell’e-commerce, questo \u00e8 certo. Ecco perch\u00e9 tutti, o quasi, oggi dovrebbero provare a vendere online.<\/p>\r\n A lungo siamo stati una delle nazioni europee meno digitalizzate in assoluto, ma pi\u00f9 andiamo avanti e meno questo \u00e8 vero. Gli italiani si stanno abituando ad acquistare online, e il mercato dell’online \u00e8 cresciuto di oltre il 15% ogni anno<\/strong> dal 2016. Nel 2019, l’aumento \u00e8 stato di addirittura il 18,6% rispetto al 2018, e le stime sul 2020 danno ci indicano che questi numeri aumenteranno ancora.<\/p>\r\n The crisi da covid-19<\/strong>, e l’impossibilit\u00e0 di muoversi dalla propria abitazione, ha spinto anche i pi\u00f9 restii a sperimentare il commercio online, e molte aziende hanno capito il potenziale. Vendere e acquistare online sar\u00e0 una pratica sempre pi\u00f9 comune.<\/p>\r\n Delle molte ragioni che i consumatori online danno per spiegare l’abbandono del loro carrello, alcune delle pi\u00f9 comuni ruotano attorno ai problemi di acquisto<\/strong>.<\/p>\r\n Pi\u00f9 specificamente, stiamo parlando di:<\/p>\r\n Certo, \u00e8 impossibile piacere a tutti in questo senso, e soprattutto \u00e8 impossibile farlo in modo proficuo. Ma a volte \u00e8 sufficiente aumentare le opzioni a disposizione degli utenti<\/strong> per convincerli a concludere l’acquisto. Ad esempio,\u00a0i tuoi clienti potrebbero ritirare il loro acquisto online in negozio (se l’azienda ha una sede fisica) o in magazzino (se non c’\u00e8 dropshipping). Ironia della sorte, sebbene l’e-commerce abbia fondato il suo successo sulla consegna a domicilio, a volte pu\u00f2 essere pi\u00f9 conveniente consentire ai clienti di ritirare il loro ordine nel luogo fisico pi\u00f9 vicino.<\/p>\r\n Pi\u00f9 in generale, sono in aumento gli strumenti e i servizi che consentono di ampliare le opzioni a disposizione degli utenti. Questo consente anche alle aziende di applicare politiche di spedizione e restituzione meno restrittive<\/strong>. Meno vincoli hanno i tuoi clienti quando ricevono i loro ordini, pi\u00f9 \u00e8 probabile che continueranno a fare affari con te.<\/p>\r\n Il successo dell’e-commerce, al giorno d’oggi, \u00e8 tutto giocato sull’onnipresenza. Il percorso del cliente \u00e8 tutt’altro che lineare: non solo \u00e8 multi-dispositivo, ma anche multi-piattaforma<\/strong>. I tuoi potenziali clienti rimbalzeranno da Facebook, Instagram e Snapchat a e-mail, FB Messenger, di nuovo a SMS … e cos\u00ec via.<\/p>\r\n Il 2020 mostra il consolidamento della tendenza ad aumentare l’efficienza multicanale<\/strong>, con l’elaborazione di messaggi specifici per ogni piattaforma in modo da essere nel posto giusto, al momento giusto, con il giusto amo in mano.<\/p>\r\n Le aziende cominciano a comprendere che ogni piattaforma ha un linguaggio diverso<\/strong>, e ad agire di conseguenza. Non c’\u00e8 una regola valida in assoluto. Ad esempio,\u00a0un individuo potrebbe essere felice di ricevere una newsletter informativa pi\u00f9 lunga tramite e-mail, ma preferirebbe ricevere informazioni di risposta rapida tramite notifica push o SMS. Se dovessero ricevere un messaggio prolisso via SMS, probabilmente finirebbero per ignorarlo.<\/p>\r\n Ovviamente, quando si adotta un approccio multicanale all’e-commerce, \u00e8 necessario sapere come utilizzare ciascun canale. Questo consentir\u00e0 di occuparsi del cliente come quest’ultimo desidera<\/strong> e interagire con lui e\u00a0spingendolo ulteriormente verso la conversione.<\/p>\r\n Il commercio social, ovvero il processo di acquisto diretto su piattaforme di social media<\/strong>, ha continuato a guadagnare terreno negli ultimi anni. Questa tendenza continuer\u00e0 assolutamente man mano che andremo avanti.<\/p>\r\n A guidare la carica nel mondo dell’e-commerce occidentale sono le piattaforme come Instagram Shopping<\/strong>.<\/p>\r\n A breve, peraltro, anche in Italia dovrebbe essere introdotto il check-out su Instagram. In pratica, mentre la versione attuale di Instagram Shopping comporta il portare il cliente da Instagram a un vero sito web di e-commerce, il check-out su Instagram consente che l’intero processo avvenga direttamente all’interno dell’app Instagram.<\/p>\r\n Il commercio social \u00e8 quindi destinato a crescere esponenzialmente. Questo significa che ogni azienda ha il dovere di canalizzare il proprio e-commerce sui social, pensando a:<\/p>\r\n Per agevolare questo processo esistono alcuni strumenti. Ad esempio, i brand che vendono su Facebook dovranno probabilmente pensare all’utilizzo dei chatbot di Messenger<\/strong> per alimentare il proprio pubblico di Facebook verso la conversione.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Being careful of e-commerce trends is essential and should be not only a hobby, but part of the work of each of us. 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Le opzioni di vendita aumentano<\/strong><\/h3>\r\n
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La multicanalit\u00e0 \u00e8 un dato di fatto<\/h3>\r\n
C’\u00e8 un’esplosione del commercio social<\/h3>\r\n
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