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Cosa rende un negozio online un e-commerce di successo? \u00c8 una domanda che tutti i proprietari di un e-commerce si sono fatti all’inizio almeno una volta. Purtroppo non esiste una risposta facile a questa domanda.<\/p>\r\n
Ma c’\u00e8 una soluzione. In un mondo che procede a grandi falcate verso l’e-commerce, l’unico modo per distinguersi dagli altri \u00e8 offrire ai clienti un’esperienza di acquisto di qualit\u00e0.<\/p>\r\n
Ecco quindi alcune buone pratiche sull’e-commerce<\/strong> che ti aiuteranno a soddisfare i tuoi clienti e migliorare le vendite in modo coerente.<\/p>\r\n A meno che tu non sia un marchio consolidato, la maggior parte dei clienti non sa neanche di cosa tratta il tuo brand. Forse non ne avevano nemmeno sentito parlare prima. Quindi, perch\u00e9 dovrebbero fidarsi di te? Hanno tutti i motivi per non farlo, a meno che tu non gliene dia uno. Ecco alcuni suggerimenti di elementi che puoi aggiungere al tuo sito web per elevare il livello di fiducia<\/strong>:<\/p>\r\n Secondo Jeff Bullas, influencer del marketing dei contenuti e stratega dei social media, il 67% degli acquirenti online\u00a0concorda sul fatto che le immagini di qualsiasi prodotto siano pi\u00f9 importanti delle recensioni dei clienti o delle descrizioni dei prodotti.\u00a0Ecco perch\u00e9 \u00e8 essenziale scegliere le immagini pi\u00f9 attraenti<\/strong> e attirare l’attenzione del cliente.<\/p>\r\n Per garantire la migliore qualit\u00e0 delle immagini, bisogna attenersi al proprio stile e creare i propri contenuti<\/strong> invece di fare affidamento su immagini di terze parti. Dato che i clienti non possono toccare fisicamente il prodotto, le immagini di alta qualit\u00e0 li aiutano a immaginare di possederlo. Migliorano drasticamente il\u00a0tasso di conversione<\/strong>.<\/p>\r\n Poich\u00e9 non sempre potrai essere fisicamente disponibile a rispondere alle domande dei clienti, \u00e8 essenziale che tu fornisca ogni singola informazione che permetta ai tuoi clienti di prendere una decisione<\/strong>. Non sopravvalutare ci\u00f2 che i tuoi clienti sanno.\u00a0Dai tutte le informazioni utili possibili.<\/p>\r\n Dalle Domande frequenti<\/em> alle Politiche di restituzione<\/em>, dalle Date di spedizione<\/em> alle Politiche di spedizione<\/em>, sii chiaro e trasparente su cosa li aspetta nelle tue conversazioni con loro, e i tuoi clienti inizieranno naturalmente a fidarsi di te e ad amarti.<\/p>\r\n La differenza tra il\u00a0marketing\u00a0tradizionale\u00a0e un negozio online \u00e8 che un venditore offline pu\u00f2 rispondere alle richieste dei clienti sul posto, cosa che spesso si traduce in una vendita. Quando parliamo di e-commerce, \u00e8 diverso<\/strong>. Se non sai nemmeno perch\u00e9 i clienti continuano a rimbalzare via dal tuo negozio web, probabilmente \u00e8 perch\u00e9 non sei in grado di rispondere alle loro preoccupazioni<\/strong> o obiezioni.<\/p>\r\n Quindi, una best practice da seguire assolutamente per l’e-commerce \u00e8 quella di creare interazioni personalizzate con i clienti. Il 75% dei clienti considera le chiamate il metodo pi\u00f9 efficace per ottenere una risposta rapida su qualsiasi prodotto. Beh, \u00e8 tempo di sfruttare le<\/strong> chat dal vivo<\/strong>. Installandone una sul tuo negozio web, permetti ai tuoi visitatori di farti domande sui tuoi prodotti. E di rispondere loro in tempo reale, in maniera completamente automatizzata.<\/p>\r\n Secondo\u00a0KissMetrics , il 47% dei clienti prevede il caricamento di una pagina web in due secondi o meno. Un semplice ritardo di 1 secondo pu\u00f2 comportare una riduzione del 7% nel tasso di conversione. A un sito di e-commerce da 100.000 euro al giorno pu\u00f2 costare qualcosa come 2,5 milioni di euro di vendite perse all’anno.<\/p>\r\n Sicuramente anche tu hai provato quella sensazione di frustrazione<\/strong> che si prova quando un particolare sito web in cui si sta provando ad entrare impiega un’eternit\u00e0 a caricarsi. I tuoi visitatori affrontano la stessa frustrazione se la velocit\u00e0 di caricamento del tuo e-commerce<\/strong> \u00e8 lenta.\u00a0Dovresti guardare questi elementi:<\/p>\r\n Il carico cognitivo \u00e8 lo sforzo mentale necessario per elaborare e apprendere nuove informazioni. Nell’esperienza dell’utente, il carico cognitivo \u00e8 la quantit\u00e0 di sforzo mentale richiesto per utilizzare il tuo e-commerce<\/strong>.<\/p>\r\n Cosa significa?\u00a0Semplifica le cose!<\/p>\r\n Maggiore \u00e8 il carico cognitivo, pi\u00f9 difficile \u00e8 per gli utenti trovare ci\u00f2 che desiderano. Tradotto, usciranno dal tuo negozio online e non torneranno mai pi\u00f9. Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante semplificare la barra del men\u00f9<\/strong>. Rendi facile per i visitatori trovare ci\u00f2 che vogliono utilizzando le best practice della home page nell’e-commerce.<\/p>\r\n Secondo\u00a0eConsultancy , il 30% dei clienti utilizza la ricerca interna<\/strong>.\u00a0I visitatori che utilizzano le barre di ricerca convertono meglio di quelli che non lo fanno.\u00a0Ecco perch\u00e9 \u00e8 importante rendere la ricerca interna al tuo sito web corretta.<\/p>\r\n Una best practice per l’e-commerce \u00e8 di rendere evidente la tua barra di ricerca. E onnipresente. Perch\u00e9 i tuoi visitatori dovrebbero cercare la tua barra di ricerca?<\/p>\r\n I clienti sono attratti dalle cose difficili da trovare ed esclusive. Se le cose sono rare, sembrano pi\u00f9 preziose<\/strong>. E cos\u00ec, finiamo per volerle disperatamente.\u00a0<\/p>\r\n Questo \u00e8 il motivo per cui la creazione di scarsit\u00e0 o urgenza di un prodotto o di un servizio tende ad essere una delle strategie di ottimizzazione della conversione pi\u00f9 efficaci<\/strong>.<\/p>\r\n Perch\u00e9 dare ai tuoi clienti il \u200b\u200btempo di riflettere sulle loro decisioni? Applica scarsit\u00e0! Ci sono molti esempi disponibili su come implementare la scarsit\u00e0 per ottenere risultati redditizi. Creando un senso di urgenza<\/strong> puoi incoraggiare i tuoi clienti ad agire immediatamente. Questa \u00e8 una tattica comunemente usata nei siti web di prenotazione. Evidenziano spesso la frase “Tutto esaurito!” per farti prenotare pi\u00f9 velocemente.<\/p>\r\n Esistono molti modi per imporre la scarsit\u00e0. Sta a te testare e decidere quale \u00e8 pi\u00f9 efficace per il tuo negozio online. Ecco alcuni suggerimenti<\/strong>:<\/p>\r\n eConsultancy dichiara che il 55% dei clienti abbandona i propri carrelli a causa dei costi di spedizione. Uno studio di e-tailing mostra che il 70% dei clienti identifica la “spedizione gratuita” come fondamentale per il loro acquisto. Un alltro studio di Forrester ha dimostrato che le spese di spedizione sono la ragione principale dietro l’abbandono del carrello<\/strong>.<\/p>\r\n La spedizione gratuita funziona sempre. Un un esperimento condotto su NuFace, un negozio di e-commerce di lifting facciale, ha dimostrato che introducendo la spedizione gratuita<\/strong> gli ordini sono aumentati del 90%. E non solo. Anche il valore medio dei ogni ordine ordine \u00e8 aumentato del 7,32%. Se te lo puoi permettere, prova ad abbinare la spedizione gratuita alle tue offerte.<\/p>\r\n Ci sono clienti che entrano nel tuo negozio online perch\u00e9 sanno gi\u00e0 cosa vogliono. Ma i pi\u00f9 non ne hanno idea. Vogliono vedere cosa hai. Ed \u00e8 per questo che i filtri di prodotto sono importanti.<\/p>\r\n I filtri di prodotto mettono in ordine i tuoi prodotti. Il meccanismo di filtro aiuta i visitatori a concentrarsi sugli oggetti<\/strong> che soddisfano i loro bisogni. Pensa a ci\u00f2 che \u00e8 importante per i tuoi utenti e crea filtri pertinenti per loro.<\/p>\r\n Secondo Smashing Magazine, il 42% dei\u00a0siti di e-commerce non utilizza filtri specifici per categoria, nemmeno per i prodotti principali. Se lo fai correttamente, sarai sicuramente in una posizione di vantaggio rispetto alla media<\/strong> dei tuoi competitor.<\/p>\r\n Le descrizioni dei prodotti sono importanti. Una grande descrizione fa la differenza tra un tasso di conversione altissimo e uno normale. A volte sono il motivo stesso per cui le persone decidono di condividere il tuo e-commerce o i tuoi prodotti con i loro amici.<\/p>\r\n Per\u00f2\u2026<\/p>\r\n Le descrizioni SEO dei prodotti per i negozi di e-commerce sono ancora pi\u00f9 importanti<\/strong>. Ecco perch\u00e9 \u00e8 fondamentale concentrarsi sulla stesura di descrizioni dei prodotti che informino, creino valore e si posizionino bene anche sui motori di ricerca.<\/p>\r\n Secondo il gruppo Nielsen, su una pagina completa di Amazon, solo il 18% del tempo viene dedicato alla visualizzazione di foto. Il tempo rimanente \u00e8 dedicato al testo. Non ottimizzare le descrizioni dei tuoi prodotti assomiglia a buttare i soldi dalla finestra. Se la maggior parte dei tuoi concorrenti \u00e8 pigra e si affida al copia-incolla per le descrizioni, tu hai una occasione perfetta per distinguerti.<\/p>\r\n Come? Racconta una storia sul prodotto<\/strong>. Le persone amano le storie. Trasmettiamo informazioni tra di noi attraverso storie. Raccontare una storia sul tuo prodotto aumenter\u00e0 il suo valore per i tuoi clienti, incoraggiandoli cos\u00ec verso tassi di conversione pi\u00f9 elevati.<\/p>\r\n Sai che il\u00a068,63% dei clienti abbandona i carrelli della spesa? Alcuni lo fanno a causa di indecisione o mancanza di interesse. Tuttavia, molti altri lo fanno per colpa di un complicato processo di pagamento.<\/p>\r\n Riduci il tasso di abbandono del carrello semplificando il processo di pagamento per il cliente<\/strong>. Ecco alcuni consigli:<\/p>\r\n Scegli sempre un\u00a0hosting di e-commerce affidabile<\/strong> per garantire che il tuo negozio si carichi alla velocit\u00e0 della luce. \u00c8 davvero un aspetto da non sottovalutare.<\/p>\r\n Sebbene ci siano varie altre best practies sugli e-commerce che potrebbero essere presi in considerazione dagli imprenditori, seguendo i consigli e le pratiche sopra menzionate, il tuo negozio web inizier\u00e0 a ottenere ottimi risultati.<\/p>\r\n Valuta i\u00a0tassi di conversione in modo tempestivo e decidi le tue strategie di conseguenza. Ricorda, ci\u00f2 che funziona per un brand potrebbe non funzionare per te. Pertanto, non ti preoccupare. Testa, testa, testa. Continua a essere unico e i tuoi clienti ti daranno la lealt\u00e0 che cerchi.<\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n <\/p>\r\n\r\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Cosa rende un negozio online un e-commerce di successo? \u00c8 una domanda che tutti i proprietari di un e-commerce si sono fatti all’inizio almeno una…<\/p>","protected":false},"author":4,"featured_media":34317,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[17,1],"tags":[],"class_list":["post-34316","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-case-study","category-ecommerce"],"acf":[],"yoast_head":"\n1. Crea un sito web \u00e8 affidabile<\/h3>\r\n
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2. Immagini attraenti e belle<\/h3>\r\n
3. Rispondi alle domande frequenti sul tuo e-commerce in modo efficace<\/h3>\r\n
4. Aggiungi un supporto chat dal vivo<\/h3>\r\n
5. Migliora la velocit\u00e0 di caricamento del tuo sito web<\/h3>\r\n
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6. Semplifica il men\u00f9 di navigazione<\/h3>\r\n
7. Includi una barra di ricerca onnipresente<\/h3>\r\n
8. Crea scarsit\u00e0<\/h3>\r\n
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9. Offri la spedizione gratuita<\/h3>\r\n
10. Rendi i tuoi prodotti facili da trovare con i filtri<\/h3>\r\n
11. Scrivi descrizioni di prodotti eccezionali<\/h3>\r\n
12. Rendi il tuo processo di pagamento privo di distrazioni<\/h3>\r\n
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Un suggerimento bonus<\/strong><\/h3>\r\n
Per riassumere!<\/h3>\r\n